ZWROTY

Zmieniłeś zdanie? Smutno nam :(

Ale masz do tego prawo! W ciągu 14 dni od daty zakupu możesz odstąpić od umowy i zwrócić nam produkt.

Zwrotu można dokonać, jeśli zakupiony towar jest nieużywany, zapakowany w oryginalne pudełko wraz ze wszystkimi elementami składającymi się na produkt.

W 4 prostych krokach pokażemy Ci jak to zrobić?

KROK 1.  POBIERZ FORMULARZ

Formularz zwrotu, możesz pobrać, klikając tutaj.

Formularz możesz również otrzymać na Twoją skrzynkę e-mail – w tym celu skontaktuj się z Obsługą Klienta: contact@whisbear.com .

KROK 2. WYPEŁNIJ, WYDRUKUJ i DOŁĄCZ DOWÓD ZAKUPU

Wypełniony formularz podpisz oraz – to ważne – dołącz do formularza dowód zakupu (paragon lub/i faktura).

KROK 3. ZAPAKUJ i ZAADRESUJ

Zapakuj produkt do zwrotu wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi elementami składającymi się na produkt.

Pamiętaj, by do przesyłki dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

Paczkę zaadresuj:

Whisbear Sp. z o. o.

Pływacka 3/2

02-633 Warszawa

z dopiskiem „zwrot”

Zwrotu dokonujecie Państwo na własny koszt.

Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia – polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z Poczty Polskiej w trybie „Potwierdzenie nadania / Paczka priorytetowa”.

Bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie.

KROK 4. ZWROT PIENIĘDZY  

Zwrotu wpłaty dokonamy przelewem bankowym w ciągu ok. 14 dni od daty przyjęcia zwrotu, czyli dnia, w którym sklep poinformuje klienta o uznaniu zwrotu.

Cena za zakupioną zabawkę, to łączna cena zakupu za towar wraz z należnymi podatkami.

Zwrotowi nie podlega koszt transportu.

Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta: contact@whisbear.com.

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań, by produkty Whisbear były przygotowane solidnie i przebadane pod względem bezpieczeństwa dla noworodków. Jeżeli jednak natrafiłeś na egzemplarz z wadą produkcyjną, przysługuje Ci prawo reklamacji.

Jeżeli coś Cię niepokoi w produkcie, to zanim go zareklamujesz, skorzystaj z kontaktu z Obsługą Klienta. Może będziemy w stanie rozwiązać Twój problem na odległość? :)

tel. 0048 506 07 19 02, contact@whisbear.com

Proces reklamacji w 4 prostych krokach:

KROK 1. POBIERZ FORMULARZ

Formularz reklamacyjny możesz pobrać, klikając tutaj.

Formularz możesz również otrzymać na Twoją skrzynkę e-mail – w tym celu skontaktuj się z Obsługą Klienta: contact@whisbear.com

KROK 2. WYPEŁNIJ, WYDRUKUJ i DOŁĄCZ DOWÓD ZAKUPU

Wypełniony formularz podpisz oraz – to ważne – dołącz do formularza dowód zakupu (paragon lub/i faktura).

Jeśli nie masz możliwości wydruku formularza reklamacyjnego, możesz również własnoręcznie przygotować opis reklamacji, wzorując się na treści formularza.

WAŻNE: Bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem nie będziemy w stanie zrealizować Twojej reklamacji.

KROK 3. ZAPAKUJ i ZAADRESUJ

Zapakuj produkt do reklamacji. Pamiętaj, by do przesyłki dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

Jeśli reklamacja dotyczy tylko urządzenia – wystarczy odesłać samo urządzenie szumiące!

Paczkę zaadresuj:

Whisbear Sp. z o. o.

Pływacka 3/2

02-633 Warszawa

z dopiskiem „reklamacja”.

KROK 4. SKONTAKTUJ SIĘ Z OBSŁUGĄ KLIENTA WHISBEAR

Zamówimy dla Ciebie kuriera pod wskazany adres na koszt Whisbear.

Prosimy o kontakt z Obsługą Klienta: contact@whisbear.com, tel. 0048 506 071 902, aby ustalić terminu odbioru reklamowanego produktu.

KROK 5.  ROZPATRZENIE REKLAMACJI

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie,  jednak nie później, niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki reklamacyjnej.

Uzasadniona reklamacja jest wtedy gdy towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych), Klient otrzyma zwrot kosztów zakupu produktu. Jeśli produkt jest wymieniony na pełnowartościowy, odeślemy go do Klienta na koszt Whisbear.

Reklamacja odrzucona jest wtedy, gdy reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, reklamowany produkt odsyłany jest do Klienta na jego koszt, za pobraniem.

Zachęcamy również do zapoznania się z regulaminem sklepu www.whisbear.com

Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta: contact@whisbear.com.

Pozdrawiamy,

Zespół Whisbear®