ACHTUNG: Aufgrund der epidemiologischen Situation kann die Zeit der Realisierung von gemeldeten Rückgaben und Reklamationen länger dauern. Bevor Sie die Rücksendung oder Reklamation senden, wenden Sie sich daher bitte an unseren Kundendienst: kundenservice@whisbear.com.

RÜCKGABEN

Sie haben Ihre Meinung geändert? Wir sind traurig 🙁

Aber Sie haben ein Recht darauf! Sie können vom Vertrag zurücktreten und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden.

Die Rückgabe kann erfolgen, wenn die gekauften Waren unbenutzt sind, verpackt in der Originalverpackung mit allen Elementen, aus denen das Produkt besteht.

In 4 einfachen Schritten zeigen wir Ihnen, wie es geht.

SCHRITT 1. LADEN SIE DAS FORMULAR HERUNTER

Sie können das Rückgabeformular herunterladen, indem Sie hier klicken.

Sie können das Formular auch in Ihrer Mailbox erhalten, indem Sie den Kundendienst kontaktieren:

kundenservice@whisbear.com

SCHRITT 2: DAS RÜCKGABEFORMULAR AUSFÜLLEN, KAUFBELEG AUSDRUCKEN UND BEIFÜGEN

Unterschreiben Sie das ausgefüllte Formular und – es ist wichtig – fügen Sie dem Formular den Kaufbeleg (Quittung und/oder Rechnung) bei.

SCHRITT 3: VERPACKEN UND ADRESSIEREN

Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt mit der Originalverpackung und allen Komponenten des Produkts.

Denken Sie daran, das ausgefüllte Rückgabeformular und den Kaufbeleg Ihrem Paket beizufügen.

Adressieren Sie das Paket:

Baby&Belly

Blutsbergstrasse 7

88317 Aichstetten

mit dem Vermerk ’’Rückgabe”.

Sie senden das Produkt auf eigene Kosten zurück.

Wegen der Sicherheit der Sendung und der Schnelligkeit der Zustellung – empfehlen wir die Rücksendung der Ware durch einen Kurierdienst oder durch die Deutsche Post mit Versandbestätigung/Sendungsverfolgung.

Wir bitten Sie, das Paket sorgfältig zu sichern, damit es beim Transport nicht beschädigt oder zerstört wird.

SCHRITT 4: ERSTATTUNG 

Wir erstatten die Zahlung per Banküberweisung innerhalb von ca. 14 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung, d.h. dem Tag, an dem das Geschäft dem Kunden mitteilt, dass die Rückerstattung akzeptiert wurde.

Der Preis für das gekaufte Spielzeug ist der Gesamtkaufpreis für die Waren zusammen mit den geltenden Steuern.

Die Kosten für den Transport werden nicht erstattet.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst:

kundenservice@whisbear.com

REKLAMATIONEN

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Whisbear-Produkte sorgfältig vorbereitet und auf ihre Sicherheit für Neugeborene getestet werden. Wenn Sie jedoch auf ein Produkt mit einem Herstellungsfehler stoßen, haben Sie ein Reklamationsrecht.

Wenn Sie sich über ein Produkt Sorgen machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, bevor Sie sich beschweren. Vielleicht können wir Ihr Problem aus der Ferne lösen? 🙂

Tel. 0049 176 416 14 982, kundenservice@whisbear.com

Reklamationsprozess in 4 einfachen Schritten:

SCHRITT 1. LADEN SIE DAS FORMULAR HERUNTER

Sie können das Reklamationsformular herunterladen, indem Sie hier klicken.

Sie können das Formular auch in Ihrem E-Mail-Postfach erhalten – wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst: kundenservice@whisbear.com.

SCHRITT 2: AUSFÜLLEN, AUSDRUCKEN UND DEN KAUFBELEG BEIFÜGEN

Unterschreiben Sie das ausgefüllte Formular und – es ist wichtig – fügen Sie dem Formular den Kaufbeleg (Quittung und/oder Rechnung) bei.

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, das Reklamationsformular auszudrucken, können Sie auch selbst eine Beschreibung der Reklamation auf der Grundlage des Formularinhalts erstellen.

WICHTIG: Ohne das beigefügte Formular oder mit einem falsch ausgefüllten Formular werden wir Ihre Reklamation nicht realisieren können.

SCHRITT 3: VERPACKEN UND ADRESSIEREN

Verpacken Sie das Produkt für die Reklamation. Denken Sie daran, das ausgefüllte Reklamationsformular und den Kaufbeleg der Sendung beizufügen.

Wenn die Reklamation nur das Gerät betrifft – schicken Sie einfach das Summgerät selbst zurück!

Adressieren Sie das Paket:

Baby&Belly

Blutsbergstrasse 7

88317 Aichstetten

mit dem Vermerk ‚’’Reklamation’’.

SCHRITT 4. WHISBEAR-KUNDENDIENST KONTAKTIEREN

Wir werden auf eigene Kosten einen Kurier an der angegebenen Adresse für Sie bestellen.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst: kundenservice@whisbear.com, Tel. 004917641614982, um einen Abholtermin für das beworbene Produkt zu vereinbaren.

SCHRITT 5. BEHANDLUNG DER REKLAMATION

Reklamationen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Reklamationspakets geprüft.

Eine berechtigte Reklamation liegt vor, wenn die beschädigte Ware repariert oder durch eine voll funktionsfähige ersetzt wird. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. wegen Erschöpfung des Lagerbestandes), werden dem Kunden die Kosten für das Produkt zurückerstattet. Wenn das Produkt gegen den vollen Wert umgetauscht wird, senden wir es auf Kosten von Whisbear an Sie zurück.

Eine Reklamation wird abgelehnt, wenn sie als unbegründet erachtet wird und das Produkt auf Ihre Kosten per Nachnahme an Sie zurückgeschickt wird.

Wir empfehlen Ihnen auch, die Geschäftsbedingungen des Shops www.whisbear.com zu lesen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: kundenservice@whisbear.com

Liebe Grüße,

Whisbear®-Team

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